Conditions Générales de Vente - 3 P’tits Cailloux
Introduction
Chez 3 P’tits Cailloux, chaque création est réalisée avec soin et sur mesure.
Ces Conditions Générales de Vente vous présentent en toute transparence le fonctionnement des commandes afin de garantir une collaboration claire et sereine.
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées auprès de 3 P’tits Cailloux – Angélique Cailloux pour la réalisation de gâteaux, sablés personnalisés, muffins et autres créations sucrées.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Commandes
Les créations sont réalisées sur mesure et uniquement sur commande.
Il est fortement recommandé de réserver au plus tôt, que ce soit pour un anniversaire, un baptême, un mariage ou tout autre événement, afin de garantir la disponibilité et de pouvoir bloquer la date souhaitée.
Un délai de 2 à 3 semaines est généralement requis ; les commandes de mariage ou périodes chargées doivent être réservées plus tôt.
Les demandes de dernière minute pourront être acceptées selon les disponibilités.
3. Acompte et validation
La réservation de la date n’est effective qu’après versement d’un acompte de 30 % du montant total.
Sans acompte, la date reste libre et peut être attribuée à une autre demande.
Le solde est à régler au plus tard le jour du retrait.
4. Annulation
En cas d’annulation de la part du client :
• l’acompte n’est pas remboursable,
• des frais supplémentaires peuvent être appliqués si des achats ou préparations ont déjà été engagés.
En cas d’annulation de la part de 3 P’tits Cailloux (imprévu majeur), les sommes versées seront intégralement remboursées.
5. Tarifs
Les tarifs sont exprimés en euros et à partir de :
• Gâteaux sur mesure : 8 € la part – minimum 15 parts
• Sablés personnalisés : 3,50 € la pièce – minimum 10 pièces
• Muffins/Cupcakes : 3,50 € la pièce – minimum 12 pièces
Le tarif final dépend :
• du design,
• du nombre de parts/pièces,
• de la complexité,
• des techniques utilisées (pâte à sucre, glace royale, modelage…),
• des éventuels étages factices.
Un devis personnalisé est fourni pour chaque demande.
6. Modifications de devis
Les devis sont valables 3 mois.
En cas d’augmentation des coûts des matières premières ou des fournitures, le tarif pourra être réajusté — toujours avec information préalable du client.
7. Produits et allergies
Toutes les créations sont entièrement faites maison.
Cependant, elles peuvent contenir ou avoir été en contact avec des allergènes (gluten, œufs, lait, fruits à coque, arachides…).
Il appartient au client de signaler toute allergie.
3 P’tits Cailloux ne pourra être tenue responsable en cas d’oubli ou d’absence d’information.
8. Retrait et livraison
Les commandes sont à retirer au laboratoire à Semide, à la date et au créneau convenus.
Les gâteaux doivent être manipulés et transportés avec soin.
Livraison possible uniquement pour les mariages et les pièces de cérémonie importantes, selon disponibilités.
Un tarif spécifique peut s’appliquer selon la distance.
En cas de transport par le client, 3 P’tits Cailloux ne pourra être tenue responsable des dommages occasionnés après le retrait.
9. Conservation
Les gâteaux doivent être conservés au réfrigérateur et sortis 15 à 20 minutes avant dégustation.
Les indications spécifiques seront communiquées lors du retrait.
Aucun remboursement ne pourra être accordé en cas de mauvaise conservation par le client
10. Droit à l’image
Les photos des créations réalisées peuvent être utilisées pour la communication de 3 P’tits Cailloux (site, réseaux sociaux…), tout en respectant la confidentialité des clients.
Si vous ne souhaitez pas que vos créations soient publiées, merci de le signaler expressément.
11. Propriété artistique
Chaque création est unique.
Même si une photo d’inspiration est fournie, une reproduction à l’identique n’est pas garantie : l’interprétation artistique fait partie intégrante du travail de création.
12. Litiges
En cas de désaccord, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, les litiges relèveront des tribunaux compétents du ressort du domicile de l’entreprise.